Vos questions, nos réponses

Par virement Interac. Une fois la commande passée, la page suivante indique exactement où envoyer le virement, avec un bouton pour copier chaque renseignement; les mêmes renseignements se trouvent dans votre courriel de confirmation. Envoyez le montant exact et inscrivez seulement votre nom de famille dans le message. Le dépôt automatique est activé.

Oui, après votre première commande complétée. Connectez-vous au moment de payer et l’option apparaît. Des frais de traitement de 5 % s’appliquent. Une première commande se paie par virement Interac.

Nous traitons les commandes sept jours sur sept. Vous recevez un numéro de suivi dans les 72 heures suivant le paiement; les commandes passées la fin de semaine sont emballées le dimanche ou le lundi.

Nous envoyons jusqu’à trois rappels par courriel. Les commandes jamais payées sont annulées : rien n’est facturé ni expédié.

Oui, avant l’expédition. écrivez-nous avec votre numéro de commande le plus tôt possible.

Xpresspost de Postes Canada coûte 30 $, gratuit dès 300 $. UPS ou FedEx coûte 60 $, gratuit dès 1 000 $.

Délais habituels après l’expédition :

La météo et le volume des Fêtes peuvent ajouter un jour ou deux.

Non. Nous livrons au Canada seulement, dans toutes les provinces et tous les territoires.

Xpresspost de Postes Canada livre à la plupart des cases postales; UPS et FedEx ne le font pas, choisissez donc Xpresspost.

Parfois, selon le transporteur et l’adresse. Si vous préférez ne pas signer, indiquez-le dans les notes de commande et nous le demanderons lorsque le transporteur le permet.

Dans une boîte neutre, sans nom de produit à l’extérieur.

Nous les utilisons pour traiter et expédier votre commande et vous écrire à son sujet.

Vérifiez d’abord le suivi; la plupart des retards se règlent en un ou deux jours. S’il dépasse nettement les délais ci-dessus, écrivez-nous avec votre numéro de commande.

Si Postes Canada confirme la perte, nous réexpédions votre commande gratuitement.

écrivez-nous dans les 5 jours ouvrables avec votre numéro de commande et ce que vous avez reçu. Nous envoyons le bon produit sans frais.

Non. En raison de la nature de ces produits, nous ne pouvons pas accepter de retours une fois expédiés. Les produits erronés et les colis perdus sont couverts comme indiqué ci-dessus.

Zionova, Genetix Pharma et Vita.

Oui. Chaque peptide Vita est accompagné du certificat d’analyse de son lot (pureté par CLHP et identité par spectrométrie de masse), en lien sur sa fiche produit.

Non. Nous ne donnons pas de conseils personnalisés de dosage ou de cycle. Chaque fiche produit indique les doses de référence cliniques lorsqu’un usage médical existe, avec les principaux risques.

Cela dépend du produit. Les stéroïdes anabolisants figurent à l’annexe IV de la Loi réglementant certaines drogues et autres substances : la possession pour usage personnel n’est pas une infraction, mais le trafic, l’importation et l’exportation sans autorisation le sont. Les produits de TPC et contre la dysfonction érectile sont des médicaments d’ordonnance, et les SARM et les peptides de recherche ne sont pas approuvés par Santé Canada.

Oui. Vous devez avoir 18 ans ou plus pour commander.